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退回的快递,运费能否退回?

吴亮律师2025-07-20龙游律师

能退回运费,但需视情况而定。若有正当理由拒收,如商品与描述不符或破损,运费由寄方或快递公司负责;无理由拒收,则需买家承担。依据各平台规则及《消费者权益保护法》,买家无理由拒收需承担退回运费,除非有运费险或卖家同意承担。不及时处理可能导致运费纠纷或损失。
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退回运费处理需分情况:1.商品问题拒收,如与描述不符、破损,应拍照留证并联系卖家,运费由寄方负责。2.无理由拒收,需买家承担运费,可通过平台申请退款并支付运费。3.快递公司问题导致拒收,如延误、丢失,应要求快递公司赔偿,运费由其承担。4.快递无法联系收件人退回,寄件人需付双倍运费。5.双方无法协商一致,可申请平台介入或诉诸法律途径解决运费纠纷。
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常见处理方式是先与卖家或快递公司沟通协商运费承担问题,再依据平台规则或法律法规判断责任方。若有运费险,则直接使用;无运费险时,需根据商品状况、拒收理由等判断运费承担者。选择处理方式时,应考虑是否有正当理由拒收,以及运费成本与责任归属。

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